الأسئلة المتكررة

إذا استلمت سلعة خاطئة، فيرجى التنسيق لإرجاع السلعة من خلال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، يرجى ملاحظة أنه يجب إرجاع المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه بها في غضون 3  أيام من الاستلام لاسترداد المبلغ بالكامل، بما في ذلك، رسوم توصيل الطلب الأصلية و رسوم التعامل النقدي و الضرائب وأي رسوم أخرى، إذا كانت تنطبق.

لأي سلعة مفقودة في طلبك، يرجى زيارة قسم الاتصال بنا او إرسال بريد إلكتروني إلينا مع رقم الطلب واسم المنتج المفقود ورقمه. سيراجع فريقنا طلبك ليتم الرد عليك.

إذا تلقيت سلعة تالفة، فيرجى الاتصال بنا او إرسال بريد إلكتروني، يرجى ملاحظة أنه بناءً على المخزون، قد لا يتوفر البديل، و ولكننا سنضمن أنك ستحظى بالرعاية اللازمة.

بيت الخنير حصرياً في الإمارات و دول مجلس التعاون الخليجي. لا نقوم بالشحن حالياً إلى أي دول أخرى حول العالم.

ما عليك سوى تصفح الموقع، والضغط على المنتج المطلوب ثم الضغط على "إضافة إلى السلة". سيكون المنتج بعد ذلك في سلة التسوق الخاص بك، والتي يمكنك زيارته عن طريق الضغط على رمز الحقيبة في الزاوية العلوية اليسرى. استمر في التسوق وبمجرد أن تكون مستعداً لإجراء طلبك، قم بإعادة زيارة سلة التسوق الخاصة بك و اتبع التعليمات البسيطة لإكمال عملية الدفع.

بعد إكمال طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لإعلامك باستلام طلبك. ومع ذلك، هذا لا يعني أنه تم تأكيد طلبك. في حالة الدفع عن طريق بطاقة الدفع، لن يتم قبول طلبك إلا بعد الموافقة على تفاصيل بطاقتك، والتحقق من عنوان التوصيل وتحديد مكان الطلبية وشحنها. من هنا، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني أخرى لتأكيد طلبك. ومع ذلك، في حالة حدوث أي مشكلة، سيتم إبلاغك بسرعة ولن تتم عملية الدفع. سيتم إرسال السلع الخاصة بك بعد ذلك.

حالياً، هذه الخدمة غير متوفرة. لتغيير أو إضافة السلع، ونحن نعمل على تطوير هذه الخاصية.

يمكنك تتبع حالة الطلب والشحن فيي صفحة طلبياتي.

تذكر أن جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترداد، ولا نقبل التبديلات أو الإلغاءات.

إذا تلقيت منتجًا غير صحيح، يرجى التواصل معنا؛ حيث لا نقبل استرداد المنتجات التالفة أو غير الصحيحة بعد مرور 3 أيام. سنتواصل معك للتحقق مما إذا كان بإمكانك إرجاع المنتج. لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب ألا يكون قد تم استخدامه ويجب أن يكون في نفس الحالة التي تلقيته بها. كما يجب أن يكون في التغليف الأصلي.

نحن نضمن أن جميع عملائنا يتلقون سلعهم في حالة ممتازة. في حالة وجود خلل في المنتج - إذا وجدت خللاً في السلعة، يجب عليك إبلاغنا في غضون 3 أيام من استلام السلعة وإرجاعها إلينا.

إذا فاتتك جميع محاولات التوصيل، فيرجى الاتصال بنا لإعادة ترتيب وقت التوصيل.

لتغيير وقت التوصيل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء وسيقومون بتنفيذ طلبك.

يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وتجهيز معرّف الطلب والعنوان الصحيح. سنراجع طلبك ونقوم بالرد عليك خلال 5 أيام عمل.

يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في حال لم تستلم الطلب.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يُمكنكم التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: info@khanyar.com

رقم الهاتف: 97142862222+